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Les Outils

Formation - L’audit qualité interne

20 décembre 2013

Objectifs

  • Comprendre le contexte d’utilisation de l’audit dans le domaine de la santé
  • Démystifier et maîtriser l’outil dans son champ opérationnel
  • L’audit, un outil de préparation à la certification, un outil d’amélioration continue
  • Savoir préparer et mener des audits internes
  • Savoir analyser ses pratiques professionnelles grâce à l’audit
  • Savoir rédiger correctement un rapport d’audit
  • Construire son plan d’actions en lien avec les conclusions de l’audit
  • Partager les retours d’expériences issus de l’utilisation de l’outil

Contenu

  • Présentation de la formation et introduction
  • L’audit qualité système
    • Principe général
    • Périmètre de l’audit (objectif, champ et référentiel)
    • Rappels sur quelques outils de base de la qualité
    • Rôle et comportement de l’auditeur vis-à-vis de l’audité
    • La déontologie de l’auditeur
  • Préparer l’audit
    • Planifier et établir un plan d’audit
    • La préparation de l’audit (initialisation, déclenchement et préparation du guide d’audit)
  • Réaliser l’audit
    • La réunion d’ouverture
    • La conduite des interviews
    • L’identification des écarts
  • Clôturer l’audit
    • La préparation de la réunion de clôture
    • La synthèse et la formulation des écarts
    • La rédaction du rapport d’audit
    • Les actions de suivi
  • Exercice pratique
  • Conclusion et tour de table de synthèse de la formation

Publics concernés

  • Tout professionnel de santé concerné par cette démarche

Durée :

1 journée

Contact renseignements et inscription :
Blandine Plancq, chargée de mission formation DPC
bplancq reseausantequalite.com
0328559081

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