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Les Outils

Formation - Les Outils de Déploiement de la Bientraitance

24 janvier 2017

Prochaines sessions :

Mardi 26 septembre 2017

Objectifs

  • Choisir et maîtriser les outils de déploiement d’une démarche de bientraitance
  • Identifier les processus et acteurs impliqués dans une démarche de bientraitance
  • Aider à la mise en application de la démarche, des outils, et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration
  • Répondre aux exigences de l’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux et de la certification des établissements de santé Faire le lien avec les démarches Qualité Gestion des Risques

Contenu

  • Présentation du guide HAS-FORAP « Le déploiement de la Bientraitance »
  • Présentation des 7 outils du guide :
  • Les outils pour la préparation de l’établissement à un dispositif d’évaluation externe (en secteur sanitaire ou social et médico-social)
  • Les outils de confrontation des professionnels à des plaintes récurrentes liées au même sujet ou à une plainte inhabituelle
  • Les outils de remobilisation des équipes autour de la bientraitance
  • Echanges et synthèse de la journée

Publics concernés

  • Tout personnel engagé dans une démarche de promotion de la bientraitance : Médecins, directeur des soins, cadres (supérieurs et de santé), infirmiers référents bientraitance, Psychologue, Personnel social ;
  • Direction qualité (ingénieur qualité, gestionnaire de risque), coordonnateurs de la gestion des risques ;

Etablissements concernés  : sanitaires et médico-sociaux

Contact : Blandine Plancq, chargée de formation, bplancq reseausantequalite.com

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