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Formation - Rôle et missions du pilote de processus

23 décembre 2016

Objectifs

  • Découvrir et maîtriser les rôles et missions du pilote de processus dans le cadre de la Certification HAS V2014
  • S’approprier les outils et méthodes de la Certification (Compte Qualité, Patient traceur et Audit de Processus)
  • Préparer la visite de certification de son établissement et assurer le suivi de la démarche

Contenu

  • Les enjeux de la démarche Qualité Sécurité des soins
  • L’évolution de la procédure de Certification HAS : l’audit de processus dans la certification V2014
  • Thématiques de la V2014 et points de maîtrise
  • Logique de l’investigation selon le « PDCA » dans l’audit de processus
  • Interactions entre l’audit de processus, Compte Qualité et Patients traceurs
  • Méthodologie d’élaboration et de pilotage
  • Pilote de processus : désignation, positionnement et responsabilités
  • Interactions du pilote de thématique avec les responsables d’activités et les équipes opérationnelles
  • Méthodes et outils pour le pilote
  • Préparation des documents clefs de sa thématique
  • Mise en place des plans d’actions et leur suivi
  • Elaboration et suivi d’indicateurs pour sa thématique
  • La préparation de la visite de Certification :
  • Modalités de réalisation de la visite et préparation de la rencontre avec les experts visiteurs
  • Objectifs et points clefs de l’évaluation par les experts
  • L’audit de processus comme méthode de DPC

Publics concernés

  • Tout professionnel désigné pilote de processus dans le cadre de la certification V2014 : professionnel de santé, de la qualité, administratif, coordonnateur de la gestion des risques, responsables de pôle…

Modalités d’organisation :
en intra établissement sur demande

Contact & renseignements :
Blandine Plancq
Chargée de mission formation
bplancq reseausantequalite.com

tél. 03 28 55 90 81

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